Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

solanveriq, con domicilio en Edif. Luna, C. Panamá, 3, Nave 8H, 38009 Santa Cruz de Tenerife, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con privacidad en contact@solanveriq.com o llamando al +34623216420.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida:

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, podemos compartir información limitada en estas situaciones:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con hosting web, análisis de datos, servicios de email. Estos proveedores tienen acceso limitado y están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Obligaciones legales: cuando la ley nos obliga a compartir información con autoridades fiscales, judiciales o administrativas.
• Protección de derechos: si es necesario para defender nuestros derechos legales o prevenir fraudes.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario, tienes varios derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contact@solanveriq.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Datos de contactos comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos.
• Datos de navegación web: máximo 2 años desde su recopilación.
• Comunicaciones y consultas: 3 años desde la última interacción contigo.

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que nos requiera conservarla por más tiempo.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Servidores seguros con acceso restringido mediante autenticación multifactor
• Copias de seguridad periódicas en ubicaciones geográficamente separadas
• Políticas estrictas de control de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros especializados
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones al compartir información online.

8. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y sistemas de almacenamiento de datos están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de la UE.

En el caso excepcional de que necesitáramos realizar alguna transferencia internacional, nos aseguraríamos de que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea, o implementaríamos las salvaguardias apropiadas como las cláusulas contractuales tipo.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicarte cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente sin cookies.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esos datos.

En el caso de usuarios entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

12. Derecho a Reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros para resolver cualquier preocupación que puedas tener.